تأکید مدیرعامل بانک گردشگری بر تقویت مشتریمداری
بیگدلی، مدیرعامل بانک گردشگری، در جمع روسای شعب سراسر کشور، ضمن شنیدن دیدگاهها و مسائل مطرحشده، بر نقش محوری شعب در موفقیت بانک و ضرورت تقویت مشتریمداری تأکید کرد. وی کوتاهسازی فرآیندها، تفویض اختیار، تسریع در رسیدگی به پروندههای اعتباری، بازبینی ساختار شعب، تأمین نیروی انسانی متناسب با نیاز واقعی، تقویت بانکداری شرکتی و توسعه خدمات دیجیتال را از محورهای مهم پیشروی بانک عنوان کرد.
بیگدلی با اشاره به محدودیتهای کنترل مقداری ترازنامه، جذب هدفمند و اقتصادی منابع و پرهیز از منابع گرانقیمت را از اولویتهای بانک دانست. وی مشتریمداری و سرمایه انسانی را از ارکان موفقیت شعب عنوان کرد و بر ارتباط مستقیم با مشتریان، تقویت تیم شعب و کاربردیبودن آموزش کارکنان تأکید کرد. مدیرعامل بانک گردشگری در پایان، شعب را «قلب بانک» خواند و از تلاش روسای شعب و کارکنان قدردانی کرد.
0 دیدگاه