به گزارش شماواقتصاد: بازار خدمات درمانی ایران در 1404 بیش از هر زمان دیگری تحت فشار بود. افزایش قابل توجه تعرفهها در بیمارستانهای خصوصی و دولتی، رشد قیمت دارو و تجهیزات پزشکی و کاهش قدرت خرید خانوارها باعث شد بیمههای تکمیلی از یک گزینه اختیاری به یک ضرورت تبدیل شوند. در این میان، بیمه دی با سهمی حدود 30 درصد از بازار بیمه درمان، نقش کلیدی در پوشش بیمهای خانوارها و کارکنان سازمانها ایفا کرد. مدیریت این حجم از بیمهگذاران و پاسخ به مطالبات آنها، هم چالشی بزرگ و هم فرصتی برای تقویت اعتماد عمومی بود.
بازار درمان در 1404؛ زمینی لغزنده برای بیمههای تکمیلی
تعداد بیمهنامههای درمان کشور در سال جاری بیش از 74٪ نسبت به سال قبل افزایش یافت و سهم این رشته از کل حق بیمهها به 39٪ رسید. این آمار نشان میدهد که بیمههای تکمیلی به سطحی حیاتی در زندگی خانوارها رسیدهاند. بیمه دی در این شرایط با چالشهای متعددی همچون؛ رشد هزینههای درمانی، فشار مضاعف بر مراکز درمانی طرف قرارداد، و انتظارات بیمهگذاران برای دریافت خدمات سریع و شفاف روبرو شد. برای پاسخگویی به این نیازها، بیمه دی به سمت هوشمندسازی فرآیندها، بهینهسازی رسیدگی به خسارت و ایجاد شبکه گستردهتر مراکز درمانی حرکت کرد. این اقدام باعث شد شرکت بتواند فشار هزینهها را مهار کند و در عین حال کیفیت خدمات را برای بیمهگذاران حفظ کند.
گفتنی است، تولید حق بیمه شرکت بیمه دی در آذرماه 1404 به بیش از 42 هزار میلیارد ریال رسیده؛ رقمی که در مقایسه با آذرماه سال قبل، رشد چندبرابری را نشان میدهد. این جهش صرفاً یک رکورد مقطعی نیست، بلکه در عملکرد تجمعی 9 ماهه نیز تداوم دارد؛ جایی که حق بیمه تولیدی بیمه دی به حدود 583 هزار میلیارد ریال رسیده و عملاً بیش از دو برابر مدت مشابه سال گذشته شده است.
بیمه تکمیلی ودی در میان رضایت بیمهگذار و پایداری مالی
یکی از مهمترین ویژگیهای بیمه تکمیلی بیمه دی، گستردگی جامعه هدف بود. قراردادهای گروهی بزرگ، بهویژه در حوزه درمان، باعث شد این شرکت با حجم بالایی از مراجعات، مطالبات و انتظارات مواجه شود. بیمهگذاران بیش از هر چیز، سرعت پرداخت خسارت، شفافیت تعهدات و دسترسی آسان به مراکز درمانی طرف قرارداد را مطالبه میکردند.
در مقابل، بیمه دی باید پایداری مالی خود را نیز حفظ میکرد، چرا که فشار مالی بیش از حد میتوانست کل ساختار شرکت را تحت تأثیر قرار دهد.
رویکرد بیمه دی در 1404 شامل بهبود فرآیندهای پرداخت خسارت، کاهش خطای انسانی و استفاده از فناوری برای مدیریت اسناد درمانی بود. این اقدامات باعث شد نارضایتی بیمهگذاران کاهش یابد و اعتماد آنها به خدمات بیمهای تقویت شود. براساس رتبهبندی بیمه مرکزی از عملکرد شرکتهای بیمهای در سال 1404، بیمه دی بهعنوان یکی از موفقترین و باثباتترین بازیگران بازار برجسته شده است، شرکتی که توانسته همزمان با جهش کمسابقه در تولید حق بیمه، تعادل فنی، کنترل خسارت و سطح بالای توانگری مالی را حفظ کند.
تجربه بیمه دی نشان میدهد که موفقیت در بیمه تکمیلی نیازمند توازن دقیق میان نیازهای بیمهگذاران و توان مالی شرکت است.
جایگاه بیمه دی در آینده بازار درمان
آنچه بیمه دی را متمایز میکند، سهم بازار یا حجم بیمهگذاران نیست، بلکه نقش آن در حفظ اعتماد عمومی به بیمههای درمانی است. در شرایطی که بخش قابل توجهی از جامعه نسبت به کارآمدی بیمه درمانی دچار تردید شده است، عملکرد بیمه دی میتواند تصویر کلی صنعت بیمه را ترمیم یا تضعیف کند، اما چشمانداز بیمه دی در حوزه بیمه تکمیلی به توانایی شرکت در ایجاد تعادل میان کیفیت خدمات، کنترل هزینهها و پاسخگویی شفاف استمرار دارد.
بهبود تجربه بیمهگذار، تسریع در پرداخت خسارت و افزایش شبکه مراکز طرف قرارداد، جایگاه بیمه دی را امروزه بهعنوان ستونی کلیدی در بازار بیمه درمان ایران تثبیت کرده است.
بیمه تکمیلی بیمه دی در سال 1404 نمونهای از چالشها و فرصتهای واقعی بازار بیمه درمان ایران است. شرکت توانست در شرایط فشار مالی، رشد هزینههای درمان و انتظارات گسترده بیمهگذاران، جایگاه خود را حفظ کند و اعتماد عمومی را تقویت نماید. این موفقیت نشان میدهد که بیمه تکمیلی، فراتر از یک محصول مالی، به بخشی حیاتی از امنیت اجتماعی و زندگی روزمره خانوارها تبدیل شده است و موفقیت بیمه دی، مسیر توسعه بازار بیمه درمان ایران را روشن میکند.
لیلا احمدی افشار
.jpg)
.gif)
0 دیدگاه