به گزارش شماواقتصاد: شرکت بیمه رازی در سال 1403 با چالش‌ها و دستاوردهای متنوعی در زمینه خدمات و عملکرد خود روبرو بوده است. با بررسی داده‌های منتشر شده در سایت کدال و منابع معتبر خبری، عملکرد این شرکت در نیمه نخست سال 1403 با افزایش در برخی شاخص‌های مالی و همچنین مسائل ساختاری مواجه بوده است.
درآمد ناخالص بیمه رازی از حق بیمه‌ها به بیش از 30 هزار میلیارد ریال در سال 1402 رسید که نشان‌دهنده رشد در این بخش است. این شرکت در بخش حق بیمه اتکایی و همچنین سرمایه‌گذاری‌ها توانست درآمد خوبی کسب کند. از طرف دیگر، میزان خسارت‌های پرداختی، به ویژه در بخش بیمه‌های درمان و اتومبیل، فشار زیادی بر عملکرد مالی این شرکت وارد کرده است.
در سال 1403، یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های بیمه رازی عدم توجه کافی به بهبود خدمات مشتریان و توسعه محصولات جدید بوده است. با اینکه این شرکت تلاش‌هایی برای نوآوری در محصولات بیمه‌ای انجام داده، اما نارضایتی مشتریان از سرعت رسیدگی به خسارت‌ها و نحوه ارائه خدمات، همچنان از مشکلات برجسته بیمه رازی است.
یکی از اهداف استراتژیک بیمه رازی در سال 1403 پاسخگویی به نیازهای ناشناخته بیمه‌گذاران بوده است. این شرکت با تاکید بر بهبود سامانه‌های الکترونیکی و تلاش برای تسریع در فرآیندهای اداری و مالی به دنبال افزایش رضایت مشتریان بوده، اما همچنان فاصله زیادی تا رسیدن به سطح رضایت مطلوب دارد.
در نتیجه، بیمه رازی با وجود رشد در برخی شاخص‌های مالی، نیاز به بازنگری جدی در فرآیندهای خود برای بهبود خدمات مشتریان و مدیریت بهتر خسارت‌ها دارد تا بتواند در بازار رقابتی بیمه‌های خصوصی ایران نقش مهم‌تری ایفا کند.
لیلا احمدی افشار
0 دیدگاه