به گزارش شماواقتصاد: تحول دیجیتال در صنایع بزرگ، به‌ویژه در حوزه نفت و انرژی، دیگر یک انتخاب نیست بلکه ضرورتی انکارناپذیر برای بقا و رقابت در بازارهای جهانی است. در چنین شرایطی، شرکت نفت سپاهان با رونمایی از اپلیکیشن «سراینو» در بیست و نهمین نمایشگاه بین‌المللی نفت، گاز، پالایش و پتروشیمی، گامی جدی در مسیر دیجیتالی‌سازی خدمات و فروش خود برداشت. این رویداد که با حضور مدیرعامل، مدیران ارشد صنعت روانکار، اصحاب رسانه و مقامات وزارت صنعت، معدن و تجارت برگزار شد، نشانه‌ای از عزم جدی این شرکت برای ورود به عرصه اقتصاد دیجیتال و نوآوری فناورمحور است.
در آیینی ویژه در سومین روز نمایشگاه بین‌المللی نفت، گاز، پالایش و پتروشیمی، از اپلیکیشن «سراینو» شرکت نفت سپاهان رونمایی شد. این برنامه نوین که به عنوان پلتفرمی دیجیتال برای تسهیل فروش محصولات و خدمات طراحی شده، با استقبال ویژه بازدیدکنندگان و فعالان صنعت همراه شد. بسیاری از حاضران، این اقدام را نشانه‌ای از تحول در مدل‌های سنتی فروش و خدمات در صنعت روانکار دانستند.
فرهاد امین‌دهقان، مدیرعامل شرکت نفت سپاهان، در این مراسم با اشاره به اهمیت روزافزون تحول دیجیتال در صنعت نفت گفت: «سراینو، نماد آغاز یک مسیر تازه برای نفت سپاهان است؛ مسیری که با هدف بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، فروش و خدمات‌رسانی به مشتریان را متحول خواهد کرد.» وی با تأکید بر این‌که دیجیتالی‌سازی نه‌تنها یک الزام رقابتی، بلکه عامل بهبود کیفیت خدمات است، افزود: «این اپلیکیشن با تسهیل ارتباط با مشتریان، توسعه بازارهای هدف و افزایش سطح رضایت مشتریان همراه خواهد بود.»
مدیرعامل نفت سپاهان در ادامه به تشریح ویژگی‌های فنی و امکانات متنوع این برنامک پرداخت و گفت: «سراینو با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، امکان خرید امن و سریع را برای کاربران فراهم کرده و با تحلیل داده‌های رفتاری، قابلیت ارائه پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده را نیز داراست.» او همچنین افزود: «هدف ما از راه‌اندازی این اپلیکیشن، فراتر از فروش آنلاین است. ما به دنبال ایجاد یک تجربه دیجیتال جامع برای مشتریان هستیم؛ تجربه‌ای که از ثبت سفارش تا پیگیری وضعیت خرید و دریافت اطلاعات فنی محصولات را پوشش می‌دهد.»
گام بعدی: توسعه قابلیت‌های هوشمند
بر اساس اعلام رسمی شرکت نفت سپاهان، نسخه‌های آتی اپلیکیشن سراینو با امکانات پیشرفته‌تری نظیر سیستم پرداخت آنلاین، پشتیبانی چندزبانه و بهره‌گیری از هوش مصنوعی در تحلیل نیازهای مشتریان و ارائه پیشنهادهای هوشمند، منتشر خواهد شد. این چشم‌انداز نشان می‌دهد که سراینو صرفاً یک ابزار فروش نیست، بلکه بستری برای تعامل مستمر و هوشمندانه با مشتریان خواهد بود.
حمایت دولت از نوآوری دیجیتال
در این آیین، معاون وزیر صمت و رئیس سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان نیز حضور داشت و از این اقدام شرکت نفت سپاهان تمجید کرد. وی با اشاره به اهمیت این اپلیکیشن در بهبود تجربه مشتریان گفت: «سراینو، در همان مراحل ابتدایی نیز، قابلیت‌هایی را عرضه کرده که می‌تواند به طور مستقیم در جهت حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان ایفای نقش کند. در مراحل بعدی نیز با توسعه بیشتر قابلیت‌ها، انتظار می‌رود این برنامه به الگویی برای سایر شرکت‌های صنعتی تبدیل شود.
او در ادامه اظهار امیدواری کرد که با بهره‌گیری کامل از ظرفیت‌های موجود در این اپلیکیشن، حداکثر منافع برای مصرف‌کنندگان محصولات نفت سپاهان فراهم شود و از این طریق، الگوی مناسبی از مسئولیت‌پذیری در قبال مشتریان در صنعت روانکار کشور نهادینه گردد.
فراتر از دیجیتال‌سازی؛ بسترسازی برای نوآوری باز
در کنار رونمایی از این اپلیکیشن، مدیرعامل شرکت نفت سپاهان از برگزاری یک فراخوان نوآوری و هکاتون تخصصی در حوزه روانکارها نیز خبر داد. به گفته وی، این اقدام با هدف تسریع فرآیند نوآوری باز، شناسایی ایده‌های خلاقانه و توسعه همکاری‌های فناورمحور در دستور کار قرار گرفته است. امین‌دهقان افزود: «شرکت نفت سپاهان مصمم است تا ضمن دیجیتالی‌سازی خدمات خود، به بستری برای رشد و حمایت از نوآوران صنعتی در حوزه روانکار تبدیل شود.»
رونمایی از اپلیکیشن «سراینو» را می‌توان یک نقطه عطف در مسیر تحول دیجیتال شرکت نفت سپاهان دانست.
این اقدام نه‌تنها نشان از آینده‌نگری و همگام بودن این شرکت با تحولات فناورانه جهانی دارد، بلکه نویدبخش تغییراتی بنیادین در مدل تعامل با مشتری، توسعه بازارهای دیجیتال و شکل‌دهی به اقتصاد هوشمند در صنعت روانکار کشور است.
در شرایطی که صنایع مختلف با چالش‌های فزاینده‌ای در زنجیره تأمین، فروش و خدمات پس از فروش مواجه‌اند، ابزارهایی چون «سراینو» می‌توانند نقش مهمی در چابک‌سازی فرآیندها، افزایش بهره‌وری و بهبود تجربه مشتری ایفا کنند. بدون تردید، اگر برنامه‌ریزی‌های آینده شرکت نفت سپاهان برای توسعه این اپلیکیشن به‌درستی اجرا شود، «سراینو» به یکی از ابزارهای کلیدی این شرکت در بازار رقابتی آینده تبدیل خواهد شد.
لیلا احمدی افشار
0 دیدگاه