بانک سامان در مسیر بانکداری بدون شعبه؛ ۹۵ درصد تراکنش‌ها غیرحضوری شد

به گزارش شما و اقتصاد، علیرضا معرفت، مدیرعامل بانک سامان، در نشست خبری به مناسبت روز خبرنگار با تشریح برنامه‌های این بانک برای توسعه بانکداری دیجیتال اظهار کرد: تقریباً 95 درصد تراکنش‌هایی که مشتریان در سقف‌های مقرر امکان انجام آنها را دارند، در بسترهای الکترونیک ارائه می‌شود.

وی افزود: هدف بانک سامان این است که خدمات روزمره بانکی هرچه بیشتر به درگاه‌های غیرحضوری منتقل شود و شعب موجود در آینده عمدتاً بر ارائه خدمات تخصصی به شرکت‌ها، اصناف و مشتریان ویژه و خاص تمرکز کنند.

تغییر مأموریت شعب از خدمات روزمره به مشاوره تخصصی

فرشته ضرابیه، معاون توسعه و زیرساخت بانک سامان، نیز با تشریح برنامه تحول در شبکه شعب گفت: با انتقال خدمات روزمره به بستر دیجیتال، به دنبال تعریف ماهیتی جدید برای شعب بانک هستیم.

وی افزود: در همین راستا، برنامه ادغام شعب کوچک و تبدیل آنها به شعب بزرگ‌تر دنبال می‌شود تا امکان ارائه خدمات تخصصی‌تر فراهم شود و بانکداران نیز بتوانند بیش از گذشته در نقش مشاور مشتریان فعالیت کنند.

ضرابیه خاطرنشان کرد: این تغییرات از حدود یک سال و نیم گذشته آغاز شده و هدف اصلی آن، افزایش ظرفیت شعب برای ارائه خدمات تخصصی و مشاوره‌ای از طریق انتقال خدمات روزمره به بستر دیجیتال است.

تاب‌آوری بانکی در کنار توسعه فناوری

مدیرعامل بانک سامان در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به اهمیت امنیت سایبری گفت: تمام شبکه بانکی به صورت روزانه در معرض حملات سایبری قرار دارد و نمی‌توان ادعا کرد که در نقطه اطمینان 100 درصدی قرار داریم.

معرفت افزود: بانک سامان با استفاده از فناوری‌های روز و تقویت لایه‌های دفاعی، به صورت مستمر برای دفع حملات سایبری تلاش می‌کند و این فرآیند متوقف نخواهد شد.

وی همچنین از آمادگی بانک سامان برای تداوم فعالیت در شرایط بحرانی خبر داد و گفت: در حوزه تاب‌آوری در شرایط بحران، دستورالعمل‌های قدرتمندی داریم و در حوزه پدافند غیرعامل و افتا نیز همواره آخرین دستورالعمل‌ها را دریافت و اجرا می‌کنیم.

بلوبانک؛ بازوی توسعه خدمات دیجیتال

معرفت درباره رابطه بانک سامان و بلوبانک نیز اظهار کرد: بانک سامان و بلوبانک در کنار یکدیگر فعالیت می‌کنند و نقش بانک سامان در این رابطه، علاوه بر حمایت، نظارت است.

وی افزود: تلاش می‌کنیم تا حد امکان خدمات بیشتری روی بلوبانک ارائه شود تا مشتریان برای دریافت خدمات روزمره نیازی به مراجعه حضوری به شعب نداشته باشند.

مدیرعامل بانک سامان همچنین درباره خدمات خرید و فروش طلا در بستر بلوبانک گفت: این مجموعه بستری برای انجام معاملات طلا میان فروشندگان و خریداران ایجاد کرده تا مشتریان بتوانند معاملات خود را با سهولت و اطمینان بیشتری انجام دهند و بانک سامان نیز به صورت لحظه‌ای موجودی طلا را کنترل می‌کند.

مسئولیت اجتماعی در کنار تحول دیجیتال

معاون توسعه و زیرساخت بانک سامان همچنین با اشاره به رویکرد این بانک در حوزه مسئولیت اجتماعی اظهار کرد: آموزش و درمان دو محور اصلی فعالیت‌های بانک سامان در حوزه مسئولیت اجتماعی هستند.

ضرابیه افزود: بانک سامان در سال‌های گذشته در ساخت مدارس و مراکز درمانی مشارکت داشته و در سال جاری نیز اقدامات مهمی برای تجهیز و ساخت بیمارستان‌های بهارلو و بازرگانان انجام داده است.

وی همچنین از مشارکت بانک سامان در بازسازی انستیتو پاستور ایران خبر داد و گفت: این مجموعه در جریان جنگ اخیر آسیب‌های فراوانی دید و عملیات بازسازی آن با کمک بانک سامان در حال انجام است. برنامه‌ریزی برای تأمین تجهیزات مورد نیاز این مؤسسه نیز در دستور کار قرار دارد.

مجموع اقدامات بانک سامان در حوزه توسعه خدمات غیرحضوری، بازتعریف شبکه شعب، تقویت امنیت سایبری و افزایش تاب‌آوری، نشان‌دهنده حرکت این بانک به سمت مدلی است که در آن فناوری، خدمات تخصصی و مشاوره‌ای جایگزین بخش قابل توجهی از خدمات سنتی و روزمره بانکی می‌شود.