به گزارش شماواقتصاد: صنعت بیمه ایران طی دوماه ابتدایی 1404 با ثبت عملکرد بی‌سابقه‌ای شامل تولید بیش از 121 هزار میلیارد تومان حق‌بیمه، صدور 11.9 میلیون بیمه‌نامه و رشد 95 درصدی، تحولی شگرف را تجربه کرد. همزمان، کارگزاری بیمه دال با توسعه زیرساخت دیجیتال، مرکز تماس 1690 و طرح درمان اعتباری «مدال»، مسیر تازه‌ای را در خدمت‌رسانی به خانواده‌ها گشود.
بیمه دال با بهره‌برداری از پلتفرم آنلاین، مرکز تماس 1690، طرح‌های نوآورانه درمان اعتباری و امکان خرید اقساطی بیمه‌نامه، تجربه‌ای متفاوت را برای مخاطبان خود رقم زده و سهم قابل توجهی از بازار را به‌خود اختصاص داده است. آن‌چه دال را از سایر رقبا متمایز می‌سازد، نه‌فقط عرضه خدمات دیجیتال، بلکه ترکیب آن با پشتیبانی انسانی و هدف‌گذاری روی فرهنگ‌سازی بیمه است؛ یعنی رویکردی که نه‌تنها فروش را هدف قرار داده، بلکه اعتمادسازی و آموزش عمومی را نیز سرلوحه خود قرار داده است.
پلتفرم بیمه دال با قابلیت ورود سریع، مقایسه نرخ بیمه شرکت‌های مختلف، صدور فوری بیمه‌نامه و پشتیبانی 24 ساعته، نقطه عطفی در حوزه خدمات آنلاین محسوب می‌شود. علاوه بر آن، طراحی سیستم ثبت اقساط و تسویه‌حساب درون سامانه، به مشتریان این امکان را میدهد تا بدون مراجعه حضوری، اقساط بیمه خود را مدیریت کنند.
طرح «مدال»؛ درمان را ابتدا دریافت کن، بعداً پرداخت کن
یکی از نوآورانه‌ترین خدماتی که بیمه دال در سال 1403 معرفی کرد و در سال 1404 نیز توسعه یافت، طرح درمان اعتباری "مدال" است. این طرح که بر مبنای مدل‌های موفق جهانی همچون «Pay Later, Treat Now» طراحی شده، راهکاری کاربردی برای پوشش هزینه‌های درمانی فوری خانوارها به‌شمار می‌آید.
در قالب این طرح، متقاضیان می‌توانند تا سقف 150 میلیون تومان بدون نیاز به ضامن و با حداقل مدارک، تسهیلاتی برای هزینه‌های درمانی دریافت کنند. تسهیلات به صورت مستقیم به مراکز درمانی طرف قرارداد پرداخت می‌شود، بنابراین ریسک استفاده نادرست به صفر می‌رسد. بازپرداخت این وام نیز طی 12 تا 18 ماه با نرخ سودی معقول انجام می‌گیرد و تمامی مراحل درخواست و بررسی نیز از طریق سامانه آنلاین یا تماس با مرکز پشتیبانی انجام می‌شود.
سرعت در اعتبارسنجی و پاسخگویی به درخواست‌ها، این طرح را به گزینه‌ای جذاب برای خانواده‌هایی تبدیل کرده که در مواجهه با هزینه‌های بالای درمانی، راهکاری امن، سریع و انعطاف‌پذیر می‌طلبند. نکته قابل‌توجه آن است که در اجرای طرح مدال، بیمه دال تلاش کرده با استفاده از هوش مصنوعی و سیستم‌های اعتبارسنجی داخلی، ارزیابی مالی متقاضی را در زمانی کوتاه انجام دهد. در کنار این خدمات، امکان خرید اقساطی بیمه‌نامه‌هایی مانند بدنه خودرو، شخص ثالث، آتش‌سوزی، موبایل و سرمایه‌گذاری نیز از دیگر ویژگی‌هایی است که با استقبال مخاطبان مواجه شده است.
مشتریان از طریق درگاه «قسط‌های من» در سایت daal.co، می‌توانند اقساط خود را مشاهده و پرداخت کنند. بیمه دال همچنین برای زائران اربعین و عتبات عالیات، بسته بیمه‌ای ویژه‌ای ارائه داده که شامل پوشش‌های بدنه، حادثه و خسارات جاده‌ای است؛ خدمتی که در ایام خاص زیارتی مورد توجه قشر وسیعی از مردم قرار گرفته است. همه این امکانات، در قالب یک پلتفرم واحد و بدون نیاز به مراجعه حضوری، فرآیند دریافت بیمه‌نامه و استفاده از تسهیلات را برای اقشار مختلف ساده کرده است.
توسعه فرهنگی، رسانه‌ای و حضور فعال در نمایشگاه‌ها
فراتر از جنبه‌های فنی و خدماتی، بیمه دال با رویکردی هوشمندانه، تمرکز ویژه‌ای بر گسترش فرهنگ بیمه و تعامل با جامعه هدف خود داشته است. این شرکت در سال‌های اخیر با حضور فعال در رویدادهای ملی، از جمله نمایشگاه دیتکس قم و همایش ملی بیمه ایران، توانسته خود را به‌عنوان بازیگری فرهنگی و آگاه در این صنعت معرفی کند.
در جریان رویداد دیتکس 1403 که با حضور چهره‌های مطرح حوزه فناوری برگزار شد، دال نه‌تنها به‌عنوان اسپانسر اصلی حضور داشت، بلکه با برپایی غرفه‌های آموزشی، کارگاه‌های کوتاه‌مدت و جشنواره‌هایی مانند «دال‌آن» توانست ارتباط مؤثری با جوانان، دانش‌آموزان و دانشجویان برقرار کند. همچنین با ارائه خدماتی نظیر بیمه رایگان موبایل به غرفه‌داران و جوایز ویژه برای مخاطبان، برند خود را به‌شکلی حرفه‌ای و جذاب در ذهن مخاطب تثبیت کرد. این شرکت همچنین در همایش ملی بیمه با رویکرد رضایتمندی و اعتماد عمومی شرکت فعال داشت و با برگزاری پنل‌های تخصصی، تجربیات خود را در حوزه دیجیتال‌سازی و اعتمادسازی با سایر فعالان صنعت به اشتراک گذاشت.
بیمه دال در شبکه‌های اجتماعی نیز حضوری مؤثر دارد و با تولید محتوای آموزشی، روایت‌های واقعی کاربران، و پاسخگویی لحظه‌ای به پرسش‌ها، خود را فراتر از یک شرکت صرفاً فروشنده بیمه معرفی کرده است. همه این اقدامات نشان میدهد که استراتژی دال تنها معطوف به فروش نیست، بلکه یک برنامه فرهنگی-رسانه‌ای مدون در پس این عملکرد موفق قرار دارد. آن‌چه بیمه دال را متمایز کرده، ترکیبی از فناوری، ارتباط انسانی و هوشمندی در تعامل با مخاطب است؛ مدلی که می‌تواند برای بسیاری از فعالان صنعت بیمه کشور الگویی الهام‌بخش باشد.
شرکت بیمه دال با تکیه بر اصول مشتری‌مداری، نوآوری فناورانه و رویکرد فرهنگی، توانسته در مدتی کوتاه سهم قابل‌توجهی از بازار بیمه دیجیتال را از آن خود کند. از طرح‌های درمان اعتباری و فروش اقساطی تا حضور مؤثر در رویدادهای آموزشی و فرهنگی، این کارگزاری نشان داده که آینده صنعت بیمه بدون حضور قدرتمند پلتفرم‌های هوشمند و مشتری‌محور قابل تصور نیست.
بیمه دال نه‌تنها خدمات بیمه‌ای را برای مردم آسان کرده، بلکه گام بلندی در راستای اعتمادسازی عمومی، توسعه فرهنگ بیمه‌پذیری و ارتقای کیفیت خدمات برداشته است. این مسیر اگرچه آغاز راه است، اما نقطه عطفی در مسیر تحول صنعت بیمه ایران به شمار می‌رود.
لیلا احمدی افشار
0 دیدگاه